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不久前,笔者到一位朋友家做客,她为招待我,从某网站上订了些饮料和小食品。当笔者问她为什么要从网上买这些小零碎时,她说,懒得往外跑,这多方便啊,一个电话全齐了,东西也挺便宜的。由此可见,网上购物,并非没有生存的市场。
今天,某些人对网上购物的评析,一下子从一年前的峰尖掉入了谷底,我认为倒并不紧要。关键是电子商务网站自己首先要明确定位,并找出适合自身的电子商务模式。这里所说的定位有两层含义,一是如何为电子商务从事的内容定位,二是如何选择商务网站的目标购物群。就像我朋友订饮料与食品的这个网站,规模并不大,但经营策略倒是颇有见地的。他们从人们的生活小事做起,一点一滴地加以渗透,全方位地进行市场培育,并全心全意地予以维护。随着人们生活节奏的日益加快和工作压力的日趋加大,越来越多的人会渴望从一些日常琐事中解脱出来,电子商务则因其操作高效、价格透明、信息全面等特点而具有独特的市场空间。当个人对电子商务的渴求成为普遍,这一新兴的行业市场的赢利空间是不容低估的。
网上商店“一网天下”,这是任何传统的实体店所无法比拟的。一般来讲,实体店依靠的是一定数量的固定用户群,而它所能吸引的顾客主要也就是来自方圆十公里左右的范围。实体店一旦选址失误,或经营项目不当,亏损就不可避免。网上商店就不同了,只要你能上网,甚至即使不能上网(如电话预约),都有可能成为其用户,这无疑给网上商店的经营提供了一个相当广阔的空间。
据悉,北京某大百货商场,仅水电费一年就要支出二千一百多万元,而一个虚拟店虽然因其起点高、场地贵、人工贵,前期投入会比较大,但只要它的基本框架搭建成功,再往前发展所需的资金支持则趋于稳定,销售额的增长却不可限量。
实际上,网上商店成本的最大构成应该是在市场宣传上。所谓“眼球经济”,就是要千方百计地引人注目,吸引更多的眼球,让人知晓。这是电子商务在目前较之于传统商业处于弱势的地方,不像实体店,只要一开张,就会有人知道;而虚拟在线,不宣传是不会为人所知的。只有真正让消费者尝到了甜头,得到了实惠,网上商店才能得到消费者的认同。事实证明,只要价格有优势,服务过得硬,所经营的产品种类有需求,访问量自然就会上升,而其销售也会随之水涨船高。
有专家预测,经过两三年的优胜劣汰,大规模的综合网站将有可能大幅减少,但随着互联网应用的进一步普及,硬件设备价格的逐步下降,互联网数据传输速度的不断提高,网上付款技术的日趋成熟,届时,小型商务互联网站将成为全球经济活动一体化的一大特征。
据比较保守的估计,到二○○四年,仅亚太地区的电子商务市场总值就要达到一万亿美元左右的规模,尽管中国只占有其中一千三百亿美元的市场份额,但这样的“钱途”也实可谓无量哉!
《人民日报海外版》 (2001年02月23日第十版)
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